Política de Devoluciones y Reembolsos
Usted tiene derecho a solicitar la devolución de un pedido dentro de un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto.
Para ejercer este derecho, debe informarnos enviando un correo electrónico a store@metajuego.com.co indicando el número de pedido y los motivos de la devolución.
Condiciones para las devoluciones
Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:
Los productos fueron comprados en los últimos 15 días.
Los productos están en su empaque original, sin abrir y en perfectas condiciones.
No muestra signos de uso, alteración o manipulación.
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
Productos sellados abiertos (incluyendo sobres, boosters, cajas selladas y cualquier otro artículo con empaque de fábrica).
Productos personalizados o hechos a medida según sus especificaciones.
Productos que hayan sido reportados como dañados más de 48 horas después de la entrega.
Productos que, tras su entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otros artículos debido a su naturaleza.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier producto que no cumpla con las condiciones mencionadas, a nuestra entera discreción.
Devolución de productos
Usted es responsable de los costos y riesgos asociados con la devolución de los productos. Debe enviarlos a la siguiente dirección:
Tunja, Boyacá | AV. Norte, Centro Comercial Centro Norte, Local 102
No nos hacemos responsables por productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por ello, recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguro y número de seguimiento. No podremos emitir un reembolso sin la recepción efectiva de los productos o prueba de su devolución.
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, le notificaremos si la devolución es aprobada. De ser así, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puede escribirnos a store@metajuego.com.co.
